Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Ağustos 2026

1. Taraflar

Satıcı: Requesatest, Y. Doğan Osmangazi Mah., Bahçelievler Sok. No: 8, Sancaktepe / İstanbul. MERSİS: 0621-0969-4300-0019. Telefon: +90 212 454 11 40. E-posta: [email protected].

Alıcı: requesatest.com internet sitesi üzerinden sipariş formunu dolduran ve sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri kayıt altına alınan tüketici.

İşbu sözleşme, alıcının ödeme adımında sözleşmeyi onaylaması ile elektronik ortamda kurulur.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait requesatest.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu ürün ve ödeme bilgileri

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde ve alıcıya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Sitede belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
• Kargo bedeli fiyata dahil değildir; her siparişte ayrıca tahsil edilir. Standart teslimat 149,90 ₺, hızlı teslimat 279,90 ₺.
• Ödeme, lisanslı bir ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla kredi/banka kartı ile gerçekleştirilir. Alıcının kart numarası ve güvenlik kodu satıcı tarafından saklanmaz.

4. Genel hükümler

Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda ön bilgilendirme formu ile bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, alıcının belirttiği adrese ve sipariş onayının ardından Requesatest tarafından belirtilen süre içinde teslim edilir.

Ürünün teslim edileceği kişinin, alıcı dışında bir kişi olması durumunda, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve üründe kargodan kaynaklı bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.

Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması ya da mücbir sebeplerle ifasının imkânsızlaşması hâlinde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve varsa tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin [email protected] adresine yazılı olarak veya +90 212 454 11 40 numarası üzerinden iletilmesi yeterlidir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması esastır.

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren ürün, tüm fatura ve kutu içeriğiyle birlikte 10 gün içinde satıcıya gönderilir. Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği toplam bedeli ve teslim masraflarını alıcıya iade eder.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kullanılmış paspas başlıkları, yer bezleri, ambalajı açılmış evcil hayvan kap ve tuvalet ürünleri).
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu istisnalar, ürünün ayıplı olması hâlinde uygulanmaz; ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de iletebilir.

8. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu onayladığında sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği alıcının sipariş onay e-postasına eklenir ve talep hâlinde tekrar gönderilir.

Satıcı bilgileri

Ticari unvan	Requesatest
MERSİS numarası	0621-0969-4300-0019
D-U-N-S numarası	502764930
Adres	Y. Doğan Osmangazi Mah., Bahçelievler Sok. No: 8, Sancaktepe / İstanbul
Telefon	+90 212 454 11 40
E-posta	[email protected]
İnternet sitesi	requesatest.com