Ön bilgilendirme formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken tüm bilgiler.
1. Satıcıya ilişkin bilgiler
Ünvan: Requesatest. Adres: Y. Doğan Osmangazi Mah., Bahçelievler Sok. No: 8, Sancaktepe / İstanbul. MERSİS: 0621-0969-4300-0019. D-U-N-S: 502764930. Telefon: +90 212 454 11 40. E-posta: [email protected].
Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki telefon ve e-posta adresini kullanabilirsiniz. Yanıt süremiz en fazla 3 iş günüdür.
2. Ürünün temel nitelikleri
Sipariş ettiğiniz ürünün adı, markası, ölçüleri, malzemesi, ürün kodu ve teknik özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sepet özetinde yer alır. Ürün sayfasındaki bilgiler siparişin ayrılmaz parçasıdır.
Görsellerdeki renk farklılıkları ekran ayarlarından kaynaklanabilir; ölçüler ürün sayfasındaki tabloda yazan değerlerdir.
3. Fiyat ve ödeme
- Sitede yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dahildir.
- Kargo bedeli fiyata dahil değildir. Standart teslimat 149,90 ₺, hızlı teslimat 279,90 ₺ olarak ayrıca tahsil edilir.
- Ödeme, kredi veya banka kartı ile yapılır. Kart numaranız ve güvenlik kodunuz satıcı tarafından saklanmaz; tahsilat lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında gerçekleştirilir.
- Toplam tutar, ödeme adımındaki sipariş özetinde açıkça gösterilir; onay vermeden önce görebilirsiniz.
4. Teslimat
Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır. Siparişler anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Tahmini teslim süresi standart teslimatta 2–4 iş günü, hızlı teslimatta 1–2 iş günüdür ve yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.
Teslimat adresinde ürünü teslim alacak kişinin kimlik ibrazı istenebilir. Adreste bulunulmaması hâlinde kargo firması bilgi notu bırakır; ürün 3 gün şubede bekletilir.
5. Cayma hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Ürün, faturası ve tüm kutu içeriğiyle 10 gün içinde iade edilir; bedel 14 gün içinde iade edilir.
İade kargo bedeli, anlaşmalı kargo firması kullanıldığında satıcıya aittir. Farklı bir firma tercih edilirse bedel alıcıya aittir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Ambalajı açıldığında hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış paspas başlıkları ve yer bezleri, ambalajı açılmış evcil hayvan mama ve tuvalet ürünleri), tüketicinin isteği üzerine kişiselleştirilen ürünler ve hızlı bozulabilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
7. Uyuşmazlık çözümü
Şikâyetlerinizi öncelikle [email protected] adresine iletebilirsiniz. Çözüme ulaşılamazsa, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırların üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.
8. Onay
Ödeme adımında bu formu onayladığınızda, siparişin bedel ödeme yükümlülüğü doğurduğunu ve yukarıdaki bilgileri okuduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. Formun bir örneği sipariş onay e-postanıza eklenir.
Satıcı bilgileri
| Ticari unvan | Requesatest |
|---|---|
| MERSİS numarası | 0621-0969-4300-0019 |
| D-U-N-S numarası | 502764930 |
| Adres | Y. Doğan Osmangazi Mah., Bahçelievler Sok. No: 8, Sancaktepe / İstanbul |
| Telefon | +90 212 454 11 40 |
| E-posta | [email protected] |
| İnternet sitesi | requesatest.com |